Cláudia Ferro

Infográficos

Há tempos que as velhas apresentações no Power Point vêm perdendo espaço para os infográficos, que abrem espaço para o exercício da criatividade, meio esquecida nas nossas rotinas. No ano passado convidei a Jéssica, uma colaboradora nossa, curiosa e criativa, para dividir com meu time seus conhecimentos em criação de infográficos. Ela foi…

O que é o NPS?

Para quem trabalha com Atendimento ao Cliente/Consumidor, essa sigla é importante e não saber o seu significado e aplicabilidade pode ser considerado um insulto. Assim, vamos entender o que é e para que serve e assim fugir das saias justas. As informações são do site da Endeavor e no final, o link…

Sobre prioridades

Comportamento raro e invejável deste técnico. A história é a seguinte: jogador deixa de participar de partida importante porque seu filho vai nascer e o técnico é questionado a respeito da decisão do jogador. Quantas vezes nos vemos tendo que realizar uma escolha entre família e trabalho. Quantas vezes este…

“Se você falar com um homem numa linguagem que ele compreende, isso entra na cabeça dele. Se você falar com ele em sua própria linguagem, você atinge seu coração.” (Nelson Mandela)

Conheça o Projeto Mini Gentilezas

Tenho estado muito atenta aos pequenos gestos que fazem desse mundo um lugar melhor e alguns projetos me encantam. O Mini Gentilezas é um projeto com a proposta de fortalecer iniciativas que promovem campanhas de arrecadação de produtos de higiene pessoal, que são destinados à pessoas em situação de rua. O objetivo…