Cláudia Ferro

Artigos

Infográficos

Há tempos que as velhas apresentações no Power Point vêm perdendo espaço para os infográficos, que abrem espaço para o exercício da criatividade, meio esquecida nas nossas rotinas. No ano passado convidei a Jéssica, uma colaboradora nossa, curiosa e criativa, para dividir com meu time seus conhecimentos em criação de infográficos. Ela foi…

O que é o NPS?

Para quem trabalha com Atendimento ao Cliente/Consumidor, essa sigla é importante e não saber o seu significado e aplicabilidade pode ser considerado um insulto. Assim, vamos entender o que é e para que serve e assim fugir das saias justas. As informações são do site da Endeavor e no final, o link…

Sobre prioridades

Comportamento raro e invejável deste técnico. A história é a seguinte: jogador deixa de participar de partida importante porque seu filho vai nascer e o técnico é questionado a respeito da decisão do jogador. Quantas vezes nos vemos tendo que realizar uma escolha entre família e trabalho. Quantas vezes este…

Conheça o Projeto Mini Gentilezas

Tenho estado muito atenta aos pequenos gestos que fazem desse mundo um lugar melhor e alguns projetos me encantam. O Mini Gentilezas é um projeto com a proposta de fortalecer iniciativas que promovem campanhas de arrecadação de produtos de higiene pessoal, que são destinados à pessoas em situação de rua. O objetivo…