Cláudia Ferro

Publicação fontes

O que é o NPS?

Para quem trabalha com Atendimento ao Cliente/Consumidor, essa sigla é importante e não saber o seu significado e aplicabilidade pode ser considerado um insulto. Assim, vamos entender o que é e para que serve e assim fugir das saias justas. As informações são do site da Endeavor e no final, o link…

Comportamento do consumidor: entendê-lo bem significa entregar melhor Leia mais em Endeavor @ https://endeavor.org.br/comportamento-do-consumidor/

Fonte: Endeavor O que determina a decisão de compra de um cliente? Existem muitas respostas para esta pergunta. E todas se relacionam a um assunto específico: o comportamento do consumidor Imagine a situação: você tem uma loja (ou um site) que considera incrível, cheia de atrativos. Então, um potencial cliente entrou (ou acessou). Andou…

Terceirizar, ou fazer outsourcing, é um caminho para sua empresa direcionar recursos para atividades que realmente importam.

Fonte: Endeavor Terceirizar, ou fazer outsourcing, é um caminho para sua empresa direcionar recursos para atividades que realmente importam. Com certeza você já ouviu falar alguma coisa sobre a Lei da Terceirização. Este é um assunto que tem levantado muita polêmica. Mas, polêmicas à parte, você deve acompanhar o tema pois…